Pour la satisfaction de vos clients et une productivité améliorée, la conduite d’activité Umanlink répond aux besoins d’un parcours client personnalisé.
Nos agents formés à votre demande, assurent une gestion efficace des interventions. Ils optimisent la planification des de vos équipes techniques et réalisent un suivi en temps réel.
La gestion du planning par nos agents permet à votre entreprise de réduire les coûts de déplacements de vos techniciens et d’améliorer leur productivité.
L’amélioration des interventions grâce à notre conduite d’activité vous permets de répondre aux usagers en termes de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme :
- L’optimisation des tournées
- La sécurisation des rendez-vous
- La gestion des imprévus (absence client/ retard technicien)
- L’assistance technique auprès des techniciens
- La diminution du taux d’échecs
- Le suivi de l’intervention jusqu’à sa clôture
La fluidité de l’organisation soulage aussi les équipes techniques sur le terrain et favorise leur fidélité à votre entreprise.
