Énergies
UMANLINK propose une gamme complète de services qui intervient dans divers aspects de l’activité des entreprises et qui recouvre la prospection téléphonique en appels sortants et entrants, la gestion des demandes d'informations ainsi que le conseil.
Forts de notre expertise et de notre expérience dans le domaine mais aussi de nos équipes qualifiées et des outils technologiques mis à disposition, nous sommes à même de proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
- Prise de RDV
- Confirmation de RDV
- Fidélisation
- Projet et mise en place de déploiement des services
- SAV
- Facturation
- Gestion des interventions (Planification, suivi et clôture)
- Vente de contrats
- Génération des leads
Télécoms
Dans un environnement inflationniste et constamment soumis à la pression économique et concurrentielle, les opérateurs télécoms sont quotidiennement confrontés à des challenges qui concernent la pression des coûts, l’évolution des cybersmenaces (etc.) et qui répondent surtout aux besoins des consommateurs au niveau des usages, des services et des réseaux intégrés aux clients.
Véritable bouée de sauvetage pour les entreprises, les télécommunications adoptent des solutions de pointe pour améliorer les différentes opérations traitées ainsi que l'expérience client
Chez UMANLINK, nous sommes fiers de vous proposer une expérience end to end grâce à des solutions de télécommunication de qualité qui répondent aux besoins des opérateurs télécom dans la gestion de tous les aspects de la chaîne de valeur des clients BtoC y compris l’acquisition, le service à la clientèle et les processus de back-office.
Convaincus que la connectivité est essentielle pour une vie moderne et productive, nous avons acquis au fil des années une connaissance approfondie des défis du secteur, notamment dans le taux d’attrition dû à l’émergence de nouveaux concurrents et des Opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO).
- Support technique
- Service client
- Fidélisation
- Enquête de satisfaction
- Gestion des interventions (Planification, suivi et clôture)
- Gestion des stocks et des commandes
- Vente d’abonnements FIBRE, MOBILE
- Vente additionnelle
Sûreté
La maîtrise des risques et la sécurité touchent directement à la pérennité de toute entreprise; en faire un moteur de performance est essentiel pour optimiser la productivité et protéger ses collaborateurs, ses équipements, ses réseaux, ses systèmes d’informations, sa réputation et son environnement.
Cela conduit à une nécessaire appropriation d’une démarche globale qui inclut complexité technique, enjeux, impératifs de développement et défis.
Nous avons développé au sein de UMANLINK une offre spécifiquement dédiée aux institutions et aux entreprises de toutes tailles sur les sujets de sûreté les plus complexes.
Cette offre globale constitue une solution tout-en-un qui comprend l’analyse des risques dès la phase initiale du projet, la conformité aux exigences légales et la protection des investissements.
- Gestion des alertes clients
- Enquête de satisfaction
- Validation des alertes
- Vente aux particuliers
- Vente additionnelle
Technologies
Le monde digital évoluant rapidement, il est important de savoir se maintenir à niveau et d’améliorer constamment son offre mais surtout son caractère novateur en anticipant l’avenir de la manière la plus précise qui soit.
Depuis plus de 15 ans, UMANLINK a développé une expertise reconnue dans le domaine des technologies de l’information (IT) ce qui lui confère une expertise reconnue auprès des entreprises qui souhaitent mettre en œuvre les nouvelles technologies dans le contexte de leurs projets.
Qu’il s’agisse de la gestion, de l’analyse, de la modélisation et du conseil en matière de méthodes et technologies de développement informatique, nos équipes construisent et entretiennent votre infrastructure informatique et vos systèmes informatisés conformément à vos besoins.
- Support technique/Diagnostic des pannes
- SAV
- Gestion des TPE
- Gestion des interventions (Planification, suivi et clôture)
- Gestion des stocks et des commandes
- Vente additionnelle
Tourisme & Voyage
Toujours en demande de praticité, de conseils, et de choix, le comportement d’achat du client a évolué et s’oriente vers un usage définitivement plus connecté qui offre un panorama de ressources en phase avec ses besoins et qui l’accompagne dans son parcours de validation de projet.
Les avancées technologiques de plus en plus inhérentes au secteur du Tourisme & Voyage, poussent les professionnels à rivaliser d’idées pour changer leur stratégie, mieux atteindre de nouveaux marchés et répondre aux attentes et demandes des nouveaux clients.
Chez UMANLINK, nous mettons à votre disposition des compétences commerciales et des innovations digitales qui combinées, vous assurent une intervention sans couture à chaque étape du cycle de vie client : du conseil à la vente, en passant par la gestion et la fidélisation.
- Conciergerie
- SAV
- Enquête de satisfaction
- Validation et suivi des réservations
- Vente de services
Retail & E-commerce
Avec l’essor de l’achat en ligne et l’utilisation massive des nouvelles technologies, le e-commerce a affiché une croissance fulgurante et est devenu un véritable vecteur de développement qui offre des perspectives de plus en plus dynamiques.
Les nouvelles habitudes de consommation ont créé des opportunités en termes de croissance économique et de création d’emploi et ont en parallèle, favorisé le grand retour aux fondamentaux du commerce en mettant la satisfaction client, l’expérience utilisateur, l’éthique et l’humain au cœur de la relation commerciale et du parcours d’achat
- Confirmation des commandes
- SAV
- Fidélisation
- Enquête de satisfaction
- Gestion et suivi des commandes
- Retours produits
- Remboursements
- Génération de trafic
- Conversion des paniers
