Notre service d'externalisation du support technique est conçu pour prendre en charge tous vos besoins en matière de traitement des données, la maintenance de votre parc informatique ainsi que la surveillance et la sécurisation de tous vos systèmes et réseaux.
UMANLINK vous permet d’assurer un flux de travail ininterrompu en mettant à votre disposition un service de helpdesk dédié, pour aider rapidement vos utilisateurs en cas de difficulté sur le poste de travail ou les périphériques.
Avec un point de contact unique, disponible sur la ligne d’assistance informatique 24h/24 et 7/7, vous pouvez rapidement reprendre vos activités et minimiser les temps d’arrêt.
Les bénéfices :
- Rationalisation des opérations.
- Augmentation de la productivité.
- Réduction des coûts.
- Contrôle des utilisateurs et une solution de surveillance monitoring.
- Économies et évolutivité dans vos opérations.
- Alerte précoce des problèmes potentiels combinée à une assistance efficace.
Nos engagements :
- Répondre aux demandes de service courantes.
- Résoudre les difficultés sans entraver les activités de l’entreprise ni nuire à ses performances.
- Assurer la communication avec les utilisateurs sur des questions telles que les pannes de système et les mises à jour programmées des services.
