Une enquête de satisfaction est la meilleure méthode pour mesurer le bien-être des clients et des collaborateurs.
Nous mettons en place des stratégies de satisfaction client pour favoriser la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients.
Il est important de mesurer régulièrement la satisfaction pour savoir si les actions mises en place sont pertinentes.
L'enquête de satisfaction est la méthode la plus utilisée car elle offre le meilleur équilibre entre fiabilité et contraintes.
Nos engagements :
- Le cadrage de l’enquête.
- La rédaction du questionnaire de satisfaction.
- L’administration du questionnaire.
- L’analyse des résultats.
- La communication des résultats.
